Тренинг направлен на повышение компетентности в сфере продаж и результатов работы сотрудников компании, улучшение навыков эффективного общения

Целевая аудитория: специалисты, занимающиеся продажами

Цель мероприятия: повышение компетентности в сфере продаж и результатов работы сотрудников компании, улучшение навыков эффективного общения

Программа

1.Процесс организации продаж

Постановка целей (технология SMART) 
Составление карты товара, услуги 
SWOT - анализ 
Сегментация рынка 
Выбор каналов сбыта

2.Техники и методы продаж

Активные продажи 
Пассивные продажи 
Условно - активные продажи 
Агрессивные продажи

3.Этапы продаж

Установление контакта, знакомство 
Выявление потребности, сбор информации 
Презентация 
Работа с возражениями и сопротивлением 
Завершение продажи 
Послепродажное обслуживание

4.Телефонные продажи

-Типы и виды телефонных контактов
-Правила телефонного этикета
-Домашние заготовки, «речевки»
-Преодоление барьеров при телефонном контакте
-Основные ошибки в телефонных продажах

5.Работа с базой клиентов

Создание клиентской базы 
Классификация клиентов и их потребности 
Методы работы с различными категориями клиентов

6.Навыки эффективного общения

Навык активного слушания 
Навык правильного понимания собеседника 
Навык реагирования на эмоциональное состояние клиента 
Приемы «понимающего» реагирования 
Навык невербального общения 
Навык противостояния манипуляциям и влиянию 
Навык профилактики агрессивности на переговорах 
Навык самомотивации и самовосстановления

Пройдя тренинг, участники смогут:

Устанавливать и поддерживать контакт с заказчиками и клиентами
Определять тип покупателя и строить свое взаимодействие с ним
Планировать процесс продаж и ставить цели
Грамотно презентовать товар или услугу и работать с возражениями клиентов
Уверенно вести себя в конфликтных ситуациях
Восстанавливать свои силы и мотивацию к работе
Активно и успешно продавать

Методы проведения тренинга: ролевые игры, мозговые штурмы, мини-лекции, комплексные упражнения, метафорическая деловая игра, кейс-анализ

Программа адаптируется с учетом пожеланий Заказчика