Результативные продажи |
Тренинги
|
Тренинг направлен на повышение компетентности в сфере продаж и результатов работы сотрудников компании, улучшение навыков эффективного общения
Целевая аудитория: специалисты, занимающиеся продажами
Цель мероприятия: повышение компетентности в сфере продаж и результатов работы сотрудников компании, улучшение навыков эффективного общения
Программа
1.Процесс организации продаж
Постановка целей (технология SMART)
Составление карты товара, услуги
SWOT - анализ
Сегментация рынка
Выбор каналов сбыта
2.Техники и методы продаж
Активные продажи
Пассивные продажи
Условно - активные продажи
Агрессивные продажи
3.Этапы продаж
Установление контакта, знакомство
Выявление потребности, сбор информации
Презентация
Работа с возражениями и сопротивлением
Завершение продажи
Послепродажное обслуживание
4.Телефонные продажи
-Типы и виды телефонных контактов
-Правила телефонного этикета
-Домашние заготовки, «речевки»
-Преодоление барьеров при телефонном контакте
-Основные ошибки в телефонных продажах
5.Работа с базой клиентов
Создание клиентской базы
Классификация клиентов и их потребности
Методы работы с различными категориями клиентов
6.Навыки эффективного общения
Навык активного слушания
Навык правильного понимания собеседника
Навык реагирования на эмоциональное состояние клиента
Приемы «понимающего» реагирования
Навык невербального общения
Навык противостояния манипуляциям и влиянию
Навык профилактики агрессивности на переговорах
Навык самомотивации и самовосстановления
Пройдя тренинг, участники смогут:
Устанавливать и поддерживать контакт с заказчиками и клиентами
Определять тип покупателя и строить свое взаимодействие с ним
Планировать процесс продаж и ставить цели
Грамотно презентовать товар или услугу и работать с возражениями клиентов
Уверенно вести себя в конфликтных ситуациях
Восстанавливать свои силы и мотивацию к работе
Активно и успешно продавать
Методы проведения тренинга: ролевые игры, мозговые штурмы, мини-лекции, комплексные упражнения, метафорическая деловая игра, кейс-анализ
Программа адаптируется с учетом пожеланий Заказчика